Política de Garantía — D’Sandras
Nuestro compromiso contigo
En D’Sandras no prometemos resultados idénticos para todas las personas — tu cuerpo es único, y así lo tratamos. Lo que sí garantizamos es la calidad, seguridad y transparencia de cada servicio que recibes:
- Protocolos seguros y personalizados, ajustados a tu valoración inicial, con contraindicaciones revisadas antes de cualquier sesión.
- Seguimiento real después de tu tratamiento, no abandono una vez realizado el pago.
- Transparencia desde el primer momento, explicándote qué puede lograr tu tratamiento y qué no, antes de que decidas agendar.
- Atención ágil ante cualquier inconformidad relacionada con el servicio recibido.
Los resultados estéticos varían según cada persona, su tipo de cuerpo, adherencia al protocolo indicado y hábitos posteriores al tratamiento. En tu valoración te explicamos qué expectativa es realista para tu caso específico.
¿Qué cubre esta garantía?
Nuestra garantía aplica sobre la calidad del servicio prestado, no sobre el resultado biológico individual. Esto incluye:
- Errores en la aplicación del protocolo acordado en tu valoración
- Uso de equipos o insumos en condiciones distintas a las informadas
- Incumplimiento de las condiciones de higiene, tiempo o atención ofrecidas
- Diferencias entre el servicio pagado y el servicio efectivamente realizado
¿Qué no cubre esta garantía?
- El resultado estético final, ya que depende de factores biológicos individuales fuera de nuestro control (metabolismo, genética, adherencia a cuidados post-tratamiento, cambios de peso posteriores, entre otros)
- Casos en los que la clienta no siguió las indicaciones de cuidado post-tratamiento proporcionadas
- Abandono del protocolo antes de completar el número de sesiones recomendado en la valoración
Proceso para reportar una inconformidad
- Contáctanos dentro de las primeras 48 horas después de tu sesión, a través de WhatsApp o el canal que prefieras.
- Cuéntanos qué ocurrió, con el mayor detalle posible (fecha, servicio, lo que esperabas vs. lo que recibiste).
- Evaluamos tu caso en un máximo de 48 horas hábiles y te contactamos con una propuesta de solución.
- Aplicamos la solución acordada, que puede incluir: repetición de la sesión sin costo, ajuste del protocolo, o compensación según corresponda al caso.
Nota: cualquier reembolso económico se evalúa caso por caso y no está garantizado de forma automática — depende de la naturaleza de la inconformidad reportada.
Contacto para garantías y reclamos
- WhatsApp: +53 5698 6734
- Email: [email protected]
- Instagram: @salon_de_sandras
Última actualización: [4/sep/2026]. D’Sandras se reserva el derecho de actualizar esta política. Te recomendamos revisarla periódicamente.
Los resultados estéticos varían según cada persona, su tipo de cuerpo, adherencia al protocolo y hábitos posteriores al tratamiento. En tu valoración te explicamos qué expectativa es realista para tu caso específico.
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